CONSTRUIR NO DESTRUIR

 
CONSTRUIR NO DESTRUIR
La intención es...
Quiero saber realmente como funciona el servicio post venta de los concesionarios
Un ejemplo:
Problema Piel de los asientos abultados
Acudi al concesionario (poner nombre del conce y la fecha)
Me cuentas con detalle que te ha pasado desde el trato profesional hasta el trato humano
Creo que esto puede beneficiar a todos y esa es mi intención
Las experiencias que has tenido, buenas o malas, te agradeceria que me las mandes por mp privado, wassap o por email.
Te pediria que en este post, si quieres me pongas "te mando un email", poco más
No me gustaria que este hilo se convirtiera en un "paritorio"
O sea " el conce de ....   son unos...   por que...
Quiero evitar que se meta la competencia con posibles falsos testimonios
Tenemos que evitar los falsos testimonios y contar la verdad, nuestra experiencia
Hablar mal de un conce de forma gratuita y desde el anonimato es algo que alguien pueda estar tentado a hacer... y puede... y de hecho se hace mucho daño... y como escribi aquella carta a LR "detras de un comprador de un coche hay una persona, una familia... que es lo realmente importante..."
Pues detras de un comercial... de un vendedor... tambien hay una persona... una familia...
Seamos rigurosos... cuentame tu experiencia
Asi entre todos CONSTRUIMOS y NO DESTRUIMOS
Si recibo datos se lo pasaré a LR

Quieres que te mande "mi novela-informe" ???

Si quieres si... de eso se trata
Si puedes antes del martes mejor quizas "entres" en la reunión que se va celebrar...
Les ayudes a mejorar y ponerse ha algunos las pilas

Primero me tendran que ayudar ellos a mi...supongo

Mu bien juanki, este fin de semana te mando un mp con mi "experiencia"...

GRACIAS José Angel
GRACIAS clinisvu
A ver si ponemos un poco de claridad en algunos tuneles muy oscuros...

Gran idea e intención Juanki. Siempre CONSTRUYENDO. 
        

Hola
Mañana pasaré los email a los chicos de LR
Ojala se muevan y solucionen las barbaridades que han cometido con vosotros
Si alguno más que me quiera hacer llegar algun email más por aqui sigo

Un abrazo

Gracias a ti

Emails mandados a LR
Si quereis mandar más experiencias aqui estoy
Esperando respuesta de LR

El otro dia colgue este video
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En la parte de información puse:
Aprovecho este post para dedicarles a LR este video...
Podia ser "nuestra" canción
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Esta canción os dedico a todos los que os habeis sentido engañados por LR
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Para los de LR que leis el foro
Animo poneros las pilas no mateis la gallina de oro (Evoque) antes de tiempo

 

Me ha contestado LR
Lo siento no puedo poneros la contestación pero os pogo lo que yo les he contestado

Gracias por la contestación
Desde mi punto de vista me parece una contestación correcta pero poco concreta...

Como digo poco concreta... creo que ya es momento en que los problemas se solucionen de la forma más adecuada y solucionando... no poniendo parches
En el email de contestación me agradece la información facilitada por mi... pues gracias...
Me sorprende que no lo supiera... permitame dos consejos... dese de alta en el foro, descubrirá todo un mundo de desengaños
El segundo consejo no mire tanto resultado de ventas por parte de los conce si no como estan los profesionales del sector
Por otro lado me dice que transmita los datos al foro... tengo un problema en su email pone que es confidencial y que cualquier divulgación esta prohibida por la legislación vigente
Como usted comprendera no puedo hacerlo soy padre de familia... y la verdad que con lo poco que me queda de estar por aqui no me apetece pagar ni con dinero ni con carcel la divulgación de un emaill...
Contestando a su pregunta
Si los post son recientes... pero los roblemas son antiguos
Las contestaciones que han dado a los problemas en ciertos concesionarios son de "traka".
Contestaciones antologicas
El coche es asi
No eres un cliente de LR
No te has adecuado al coche
Esto de aqui... viene de serie
Para que seguir...

Particularmente estoy muy descontento con el servicio de post venta
Esta calificación era la que tenia yo personalmente pero al ponerme en contacto con más clientes suyos... veo que es algo generalizado... vaya que no me tienen manía
Aunque quizas me la cojan... no pasa nada... mi intención es buena ayudar a los propietarios, comerciales... a LR en general...
En su dia le mande un email y no he recibido contestación... y la verdad que las cosas se hacen en su momento o hay veces que ya no merece la pena

Sinceramente, no es nada personal, creo que LR  tiene abandonados a sus compradores y mas le voy a decir... a sus propios comerciales... quiere saber por que pienso esto..?
Cuando yo compre le coche en el concesionario tenian poca y algunas veces información contradictoria de los acabados del coche...

Hoy es el dia en con el modelo del 2014 pasa lo mismo... creo que las cosas se pueden hacer bien o mal y creo LR lo esta haciendo mal
Perdone la ironía... pero quizas no sea ironía... el problema es el dichoso peñon de gibraltar y por eso la fabrica inglesa no da la información adecuada a los comerciales...
O eso... o los comerciales no leen
Yo como compre el coche con el corazon y no con la cabeza... pues ahora pasa lo que pasa... y eso que mi coche esta "estupendo" comparado con otros

Le informo que ciertamente en la familia nos habia llegado a plantear comprar un  rr sport,  si lo pongo con minusculas... por que esta la atención que yo he recibido
Todo esto lo colgaré en el foro... por que si algo tiene de bueno el RREVOQUE es el foro... gente buena que hasta se "muerden" la lengua
Como lo ha podido leer en algun email que le he mandado
Me encantaría tener una reunión de persona a persona
Hablar y sobre todo solucionar las cosas...
Los problemas existen y las soluciones tambien

Es bueno para todos... lo importante en esta vida es poder ayudarnos
Desde aqui tiendo mi mano para ayudarles en lo que haga falta... no quiero nada para mi...
Si me tengo que acercara Madrid pues voy... lo que haga falta...

En el primer email le ponia.... lo importante no es el coche.., lo importante son las personas.., las familias que han puesto su ilusión y se han encontrado "muy muy tirados"
GRACIAS por su tiempo

ANIMO de todo se sale y cuante conmigo para lo que haga falta

juanki me parece fantástico.

Me parece estupendo todo lo que haces Juanki. Si necesitas cualquier cosa puedes contar conmigo.
Por otro lado deseo que no sea poco ¨el tiempo que te queda de estar por aqui¨

Gracias por todo lo que haces y aportas  

Muchas gracias juanki.

Eres un crak JUANKI, solo con el 10% de la calidad humana que tienes, se les pegara a mucha gente, esto sería diferente por completo.

Muy bien Juanki:mola:

+1

Gracias a todos en la medida de lo posible intetaré que se mantenga el contacto y se pueda solucionar los problemas
Como sabeis el telefono de LR es  el 902 440 490
Estoy buscado por internet su numero equivalente para que la llamada sea gratuita
He mirado en estos sitios...
[Tienes que estar registrado y conectado para ver este vínculo]
Si sabeis el numero gratuito yo y otros muchos os lo agradeceremos

L R  contesta de nuevo
Nos invitan a poneros en contacto con ellos
En la pagina web de LR pone su telefono
Yo te invito a que esperes unos dias
Le he redactado el siguiente email:
Gracias 

Por motivos personales tardaré en contestar a su email

Ya que lo quiero hacer de forma extensa

Espero poderselo redactar el proximo martes

GRACIAS por su antención

Hola Juanki,
Podrias darme una dirección de mail al que poder escribirte? Me gustaría comentarte una historia que creo que te pudiera interesar. Un saludo.

Contestación a LR
Hola y GRACIAS
Como le comente no iba a poder contestar su email de forma rapida...
Bueno aqui estoy agradecido por un lado de que usted mantenga un "dialogo"
En este email le voy a pedir algo más... y es algo que desde mi punto de vista es facil
Es una serie de preguntas sencillas a las cuales me gustaria que me respondiera
¿ Por qué los clientes tenemos que llamar a un 902 440 490 y pagar el coste de dicha llamada ?
¿ Por que los clientes debemos dirijirnos a una empresa que se dedica a recojer dichas llamadas y no podemos hablar con LR directamente ?
¿ Esto es cierto ? si es así ¿ Por qué no podemos dirijirnos nosotros al taller de mantenimiento que queramos y no "morir al palo" de los de LR ?
¿ Por qué ante un mismo problema hay distintas soluciones en el mejor de los casos y en algunos concesionarios no hay soluciones ?
Un ejemplo "bolsas" en el tapizado del coche
Ruidos varios
Condensación en lo spilotos de luces
Etc etc etc
¿ Por que se desgastan tan pronto las pastillas de freno ? 
¿ Son blandas y entonces la frenada es más segura ?
¿ Son ecologicas y por eso duran menos ?
Si ambas respuestas o una de ellas es positiva ¿ Por qué no bajan el precio de recambio de dichas pastillas ?
¿ Tiene chivato el RREvoque que avise  del desgaste de pastillas ?
¿ Por qué no retiene el coche cuando bajas de marcha ?
El cliente que ha comprado un LR  en una ciudad y han cerrado el concesionario y se ve obligado a ir a otro concesionario distante de su residencia
LR lo compensa de alguna manera o le da igual... es un coste que no me parece que lo deba pagar el cliente
¿ Por qué los clientes cuando van a comprar un LR se encuentran con comerciales que no saben las configuraciones ?
¿ Es problema de los comerciales ?  Yo creo que no
¿ Por qué tengo que aguantar una respuesta como está, ante un problema con mi asiento, no eres cliente de LR ?
Lo buen que me lo dice despues de haber comprado el coche... y por supuesto ni me miro el asiento...
¿ Por qué los clientes recibimos la respuesta positiva de una ampliación de garantia a 5 años y hoy es el dia que no saben nada ?
¿ Por qué los clientes no sabemos cuanto cuesta el mantenimiento del coche antes de comprarlo ?
Toyota lo hace y ustedes  ¿ Por qué no ?
Por favor no me contesten que son una marca Premium y Toyota no
La marca premium se es o no se es. Premium tambien se es despues de haber realizado la compra por parte del cliente
Sinceramente... una vez que hemos comprado el coche estamos totalmente desamparados... o quizás no...
Sigo tendiendole mi mano y le agradeceria en que esta sensación que tenemos muchos hiciera algo concreto para quitarla
Es cierto que ante el email que le mande el otro dia senti decepción porque no tuve respuesta concreta a nada... se que por su parte lo intenta...
Le invito humlldemente a que lo siga intentando quizas lo consigamos
Como siempre trasladare este email al foro
Esperando soluciones, respuestas concretas y recordandole una vez más en que en mi no vea un enemigo si no alguien que intenta ayudar a la marca y a sus compradores
Cuidese

Hola uge
En todos mis videos sale mi email
Ahora tambien sale en flickr

juanki escribió:
Hola uge
En todos mis videos sale mi email
Ahora tambien sale en flickr

Ok. Te escribo al mail.
Saludos!

Me parece fantastico este post. Yo no soy cliente todabia de ninguna marca y si estoy por aquí es por algo ;)

En el concesionario el trato ha sido bueno, porque ya saben que tienen una venta casi asegurada pero ... hay detalles y hay algun que otro modelo mas ademas del evoque.

Muy bueno Juanki, impacientes x la contestacion :)

GRACIAS a todos
Uge mañana te escribo la contestación a tu email
Cuidaros

Os adjunto email anexo que he mandado a LR
Buenas noches
En el anterior email se me olvido que si quiere ponerse en contacto conmigo lo puede hacer por email como hasta ahora
Por telefono de mi domicilio ... .. .. ..
Seguramente la llamada le saldra gratis  a LR
Por movil ... ... ... Segun la tarifa que tenga contratada LR posiblemente tambien le saldra gratis
Dispongo de wassap,  que como sabe el servicio es  gratuito de momento
En persona... estoy dispuesto a trasladarme donde sea necesario.
Yo corro con los gastos
Le deseo que tenga un buen fin de semana

Un fuerte abrazo

La PAZ

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juanki escribió:
GRACIAS a todos
Uge mañana te escribo la contestación a tu email
Cuidaros

Ok Juanki!
Saludos!

Email contestado y GRACIAS por todo